2025年6月，一位姓郑的消费者通过携程预订了张掖玉景国际酒店的房间。6月29日，在平台上发布差评称：「卫生很差、床单有血迹、毛巾有异味、热水不稳定等。」
法院判决
甘州区人民法院（案号(2025)甘0702民初8395号）认定该差评「缺乏真实性」且含有「恶意诽谤意图」，虚假陈述「客观上降低了酒店的社会评价，对酒店声誉和经营造成负面影响」。判决：
- 10日内删除差评
- 在平台上发布公开道歉和事实澄清，保持30天
- 赔偿3.5万元
里程碑意义
网友称之为酒店业「首例'白嫖党'维权成功案」。此案随后被纳入最高人民法院多元纠纷化解案例数据库（2026年1月9日）。携程随后宣布升级酒店评价管理系统，实施「AI识别-投诉处理-结果跟踪-治理公示」流程。
这个案例揭示了什么
这是中国酒店业在恶意差评维权上取得的标志性胜利。3.5万元的判赔金额向「白嫖党」传递了明确警告：恶意差评不是没有代价的。