据《Sixth Tone》2024年11月的调查报道，重庆的熟食店主张文燕每天花100-200元在大众点评上购买流量。她的观察：一条差评会降低店铺的搜索排名，导致页面访问和订单减少，进而进一步恶化排名——形成「恶性循环」。
不对等的权力
在大众点评上，一条LV7/LV8用户的差评需要大约25条好评才能抵消。商家需要支付每年3800元的团购券上架费，外加23%的佣金。
同一调查揭示：一位名叫「安琪」的LV8付费点评员，每写一条好评（至少100字、9张图片）收费100元。大众点评在2023年4月的月活用户达到1.14亿。
这个案例揭示了什么
当小店主每天需要花钱买流量才能维持曝光，当一条差评就能引发排名雪崩，平台已经从信息工具变成了收费站。评价系统本应服务消费者和商家，而不是成为平台的盈利工具。