2020年6月中旬，来自杭州的王女士因出差入住苏州太仓的维也纳3好酒店。对房间条件和早餐不满意后，她在旅游平台留了差评。接下来发生的事令人震惊。
28个电话和隐私威胁
酒店打了28个电话（她将号码拉黑后又从3个以上不同号码打来），在微信上要求她删除差评，并引用了她入住登记时的个人信息，提到她的家庭住址和家乡。
当记者联系酒店时，一名员工进一步升级：
「她让我们拿出真诚的态度让她删差评，我想问一下她说的真诚的态度是什么？她又不敢让她家里人知道……我提供的可以更多，她自己多少岁，她跟多少岁的人在这开房，要不要她老公也知道一下？」
— 酒店员工对记者说
王女士声明自己未婚。
后果
6月24日，维也纳酒店发布公开道歉，表示「深感震惊和诚挚歉意」。4名员工被开除，包括分店总经理、前台经理和值班人员。
这个案例揭示了什么
当酒店可以用客人的隐私信息来威胁删差评，入住登记本身就变成了武器。这不仅是差评管理问题——这是对个人隐私权的严重侵犯。