2023年5月15日,一名陈姓客人到台北.jpg Coffee消费。该店有200元新台币最低消费。陈女士点了140元的咖啡,但60元的糕点售罄,其余品项超出预算。她离开后留了1星Google差评。
老板的报复
老板孔林佑儒在Instagram发布30多条限时动态和Facebook帖子,公开陈女士的姓名、学历背景、外貌特征和从Facebook下载的个人照片。他嘲笑她和朋友的外貌,调出监控画面,并公开了另外3名相关人士的个人资料。陈女士要求删除时,他拒绝并继续发布贬低内容。
后果
5月18日,事件引爆网络。孔林佑儒在Instagram发布道歉:「我想向陈奕雯小姐和社会诚挚道歉。」宣布咖啡厅即刻停业。
法院判决(2025年5月26日)
桃园地方法院判孔林佑儒违反《个人资料保护法》,判处有期徒刑4个月(可转罚金)。法院认定他「任意揭露原告之照片结合姓名、特征及学历」,「审理过程中毫无悔意」。
这个案例揭示了什么
一条差评导致咖啡厅关门——不是因为差评本身,而是因为老板的报复行为。这个案例是所有商家的警示:用肉搜来回应差评,后果比差评本身严重千倍。