OpenRice成立于1999年，是香港最大的食评平台。但多年来，一直面临「付费删差评」的质疑。
信任危机
- 2007年：JDB Holdings收购OpenRice后，知名食评人K.C. Koo（写了7300多条食评的股票经纪人）离开平台，称：「卖给JDB后加入了大量餐厅广告，影响了可信度。」
- 2012年：92,276条食评中，OpenRice识别出17,565条（约19%）为假食评
- 2014年（南华早报）：餐厅可付费获得预订引擎、个性化页面和「精选餐厅」推荐位。有餐厅称不投广告后遭差评报复
- 2016年：资深会员的食评被无故驳回引发争议。OpenRice否认收费删差评
CEO邱桂雄的回应
邱桂雄于2018年从CTO升任CEO后，否认销售团队对评论发布有任何影响，将争议归咎于「广告代理商向餐厅夸大OpenRice服务」。他投资了基于算法和大数据的假食评检测系统。
这个案例揭示了什么
当一个食评平台的商业模式同时向消费者提供「真实食评」、向餐厅出售广告位和增值服务时，利益冲突不可避免。OpenRice的争议——无论真相如何——本身就说明了一个问题：平台既当裁判又当球员的模式，天然缺乏公信力。