2024年10月中旬，一位客人入住丽江玉龙纳西族自治县的雪山观景民宿，支付每晚700元住「雪山观景房」。到达当天阴天，第二天下雨——看不到玉龙雪山。客人在小红书发帖：「700元一晚的雪山观景房是诈骗，看不到雪山。」
民宿的回应和诉讼
民宿老板表示天气条件无法控制，其他客人在晴天确实可以从房间看到雪山。民宿以名誉侵权/商业诋毁为由起诉客人。2025年2月28日，玉龙纳西族自治县人民法院已受理立案。
法律分析
律师陈东认为此事「极不寻常」，预计案件「很可能撤诉」，指出「消费者个人感受和服务态度具有很强的主观性」。
这个案例揭示了什么
因为阴天看不到雪山就称「诈骗」，与餐厅服务质量无关的差评一样荒谬。但在现有系统下，这样的差评和基于真实体验的差评享有同等权重。验证消费者是否真实消费只是第一步——还需要区分主观感受和事实陈述。