2020年9月8日，拥有170万微博粉丝的旅游美食博主谷岳发布视频《探访大众点评最差餐厅》。他发现王府井/东单区域1299家餐厅中，狗不理王府井店评分最低（2.85分）。他点了酱肉包（60元/8个）和猪肉包（38元/8个）。
评价
谷岳评价包子「特别腻」、「皮粘牙」、「皮厚馅少」、馅里「几乎都是肥肉」，总结为「又贵又不值」。
门店的致命回应
狗不理王府井店在微博发声明称视频为「恶意中伤」，「所有恶语中伤的言论均为不实信息」，并宣布已向北京市公安局网安支队报警。
谷岳回应：「今早看到声明说我侵权、不实、报警了——确实吓了一跳！下午一看声明删了。」他确认：「我没有被警方联系」，「我只是分享了真实的体验。」
全民反转
话题#王府井狗不理回应网友差评视频#阅读量达4.3亿，公众几乎一边倒地支持谷岳。律师分析：视频「客观适度」，不构成诽谤。
9月15日凌晨2点，狗不理集团通过官方微信发布声明，立即解除与王府井店的加盟合作，称该门店「严重违反了狗不理集团的品牌管理规定」、「严重损害了公司声誉」。
这个案例揭示了什么
这是中国消费者评价权的里程碑事件。对真实差评报警不仅没有吓到博主，反而引发全民反弹。4.3亿的阅读量证明：试图用权力打压真实评价的代价，远大于差评本身。