当虚假评价摧毁餐饮和酒店业

2020年9月：美食博主探访大众点评最低分餐厅，评价「太贵太腻」。门店称「恶意中伤」并报警。话题4.3亿阅读量。狗不理集团凌晨2点声明解除加盟。

多年来，香港餐厅质疑OpenRice「付费删差评」。资深食评人离开平台，投广告后负评消失的传闻不断。CEO邱桂雄否认并投资AI检测。

2023年5月：客人因最低消费争议给1星差评。老板发布30多条Instagram限动肉搜客人，公开姓名、学历和照片。被判个资法违规，咖啡厅即刻停业。

2019年：因私人金钱纠纷，汽车修理厂老板拉来两名亲友在从未入住的民宿Google页面刷1星差评。3人被判诽谤罪，民事赔偿15万新台币。

2008年：一名部落客发文称台中牛肉面店「不卫生、有蟑螂」。卫生检查未发现问题。法院判拘役30天、赔偿20万新台币。此案被国际广泛报道。

2024年10月：客人花700元住雪山观景房，到达时阴天看不到玉龙雪山。发小红书称「诈骗」。民宿起诉。法院已立案，引发热议。

客人给了3星中评后被民宿打了31分钟电话施压。改为1星后，民宿在网上回怼「缺乏心智」。法院判民宿道歉并赔偿1万元。

2020年6月：王女士给差评后，酒店打了28个电话并威胁：「她跟多少岁的人在这开房，要不要她老公也知道一下？」4名员工被开除。

2018年10月：自媒体「小声比比」曝光——估值175亿的马蜂窝，2100万条点评中1800万条是抄的。7454个抄袭账号，单个账号平均抄袭212个用户。

「我的美食顾问推荐的餐厅，在大众点评上通常是3.5-4.0分。」一句话引发年轻人「报复性挤爆3.5分饭店」的消费潮流。

一名顾客跨越4个城市在兰湘子多家门店下单投诉，累计敲诈近2000元。联合创始人陈波呼吁用大数据识破职业差评师。

游客迟到38分钟错过发船，发小红书避雷帖指控「被骗」。旅游老板公开聊天记录和证据正面反击，千余条评论力挺商家。

2025年5月：客人先要求免费升级套房，又要求免费早餐，再要求水果盘，被拒后辱骂员工并威胁刷1星差评。酒店总经理发布「拉黑函」正式将其列入黑名单。

投资1000万开了15间房的民宿。因拒绝携程独家要求被降权，营收暴跌89%。携程被反垄断调查时，他放了800元烟花庆祝。

2025年6月：旅客在携程发布恶意差评。法院认定差评缺乏真实性，判令删除、公开道歉30天、赔偿3.5万元。被称为酒店业首例「白嫖党」维权成功案。

顾客买了桂圆排骨汤和饺子后要求退款，被拒后拍摄店面照片在社交媒体发布诽谤性内容。法院判令发布不少于30字的道歉视频，展示3天。

2025年5月：竞争对手用妻子手机下单，雇人以80元/条刷30多条差评。法院判令删除差评并赔偿3万元。

2025年12月：一名男子用AI生成「牛肉浆糊呕吐物」照片和伪造的医院诊断证明，向烧烤店索赔2000元。警方识破后将其刑拘。

经营10年首次收到差评。两名「顾客」其实是竞争对手：拍照、刷差评，再用照片推广自己的店。大众点评多次驳回申诉。

一条差评→排名下降→曝光减少→订单减少→排名更低。大众点评上，一条LV7/LV8用户的差评需要25条好评才能抵消。

2025年9月：罗永浩一条微博引发西贝生存危机。开放厨房反而暴露问题，日亏数百万，102家门店关闭，4000名员工受影响。