Em setembro de 2024, o chef Rodrigo Oliveira publicou um desabafo no Instagram que viralizou. O tema: avaliações injustas do Google que prejudicam o Mocotó — restaurante fundado em 1973 pelo seu pai José de Almeida na Vila Medeiros, zona norte de São Paulo, premiado com Bib Gourmand Michelin e #63 no Latin America's Best Restaurants.
O caso «José»
Um usuário identificado como José deixou uma avaliação de 1 estrela e admitiu no próprio comentário: «Eu nunca fui nesse lugar.»
«Eita, Seu Zé, nem sei o que dizer…»
— Rodrigo Oliveira, respondendo à avaliação
Outro caso emblemático: uma cliente chamada Rosana reclamou por ter chegado às 16h55 num restaurante que fecha às 17h. Rodrigo respondeu: «Rosana, se o restaurante fecha às 17h, não dá mesmo pra chegar às 16:55. Só se for um lugar especializado em miojo.»
O impacto
O desabafo de Rodrigo foi descrito como um grito de guerra para outros donos de restaurantes. A reportagem do O Tempo (novembro de 2024) vinculou o caso ao de Tássia Magalhães e outros chefs num movimento crescente contra avaliações falsas.
O que este caso revela
Quando alguém pode deixar 1 estrela admitindo que nunca visitou o local — e a avaliação permanece publicada — o sistema perdeu completamente a sua função de informar o consumidor.