Em julho de 2020, um golpista usando o nome falso «Danilo» criou perfis fraudulentos no Instagram clonando a identidade da Pizzaria Dolce Far Niente e de outros restaurantes de Brasília. Contactava clientes por DM, oferecendo vouchers promocionais de R$150 a R$300, alegando que as ofertas iriam «fortalecer relacionamentos após a pandemia».
O golpista pedia um código de 6 dígitos por SMS — na verdade, o código de verificação do WhatsApp — para clonar a conta da vítima.
A descoberta
A chef Lídia Nasser descobriu a fraude quando uma cliente que teve o WhatsApp clonado contactou o restaurante pelas redes sociais. O golpista «era muito educado e falava bem, seguindo o padrão da nossa empresa, confundindo clientes».
O Instagram falha
A resposta do Instagram foi descrita como «decepcionante»: a plataforma analisou as denúncias em minutos e recusou remover as contas falsas apesar da clara imitação. Os restaurantes foram forçados a publicar alertas diários nas redes sociais.
O que este caso revela
Quando um golpista consegue imitar tão bem uma marca que até os clientes habituais são enganados — e a plataforma recusa remover a conta falsa — o sistema de proteção falhou completamente.