O Labrasa Grill aparecia no iFood com uma nota de 1,0 estrela baseada em 712 avaliações — todas reclamações de pedidos nunca entregues. O endereço registado, Rua Um, 101, Parque Atheneu, Goiânia, mostrava no Google Street View «uma simples casa de alvenaria» — não um restaurante.
O esquema
Os golpistas registavam restaurantes falsos no iFood usando o plano básico (onde a entrega é feita pelo próprio restaurante, não por motoristas do iFood). Aceitavam pedidos, marcavam-nos como «entregues» no sistema sem enviar nada, e ficavam com o pagamento. Os números de telefone eram falsos, impossibilitando o contacto.
A escala
O Panela de Barro, outro restaurante fantasma, estava registado no mesmo endereço — confirmando a mesma operação criminosa. A investigação do Manual do Usuário identificou pelo menos seis restaurantes falsos em São Paulo e um no Rio de Janeiro com padrões similares.
O que este caso revela
Quando plataformas de delivery permitem que restaurantes inexistentes operem com endereços residenciais e sem verificação, o sistema inteiro de avaliações perde credibilidade. Os 712 avaliadores do Labrasa Grill são vítimas reais — mas as suas avaliações negativas ficaram online como se fossem críticas a um restaurante real.