Em abril de 2025, o Núcleo de Pesquisa e Estatística da FHORESP (Federação dos Hotéis, Restaurantes e Bares do Estado de São Paulo) publicou um estudo estimando R$100 mil milhões em perdas totais com golpes e fraudes nos setores de hospedagem e alimentação no Brasil em 2024. Só o estado de São Paulo: R$25 mil milhões.
A composição das perdas
- R$85,2 mil milhões — bebidas alcoólicas falsificadas, adulteradas ou contrabandeadas
- R$9 mil milhões — cigarros de contrabando
- R$2,4 mil milhões — reservas hoteleiras falsas
- R$2,4 mil milhões — caso 123 Milhas (pacotes de viagem falsos)
- R$135 milhões — golpes digitais (manipulação de QR Code, interceção WiFi)
«Sem regulamentação mais forte e prevenção coordenada, as perdas sobrecarregam consumidores e empresas.»
— Edson Pinto, diretor executivo FHORESP
O que este caso revela
R$100 mil milhões é um número que coloca o setor de hospedagem e alimentação entre os mais afetados por fraudes no Brasil. As avaliações falsas e os golpes digitais são apenas a ponta do iceberg de um ecossistema onde a verificação de identidade — de clientes, de restaurantes, de avaliadores — é praticamente inexistente.