불법 중개인과 조직 범죄 그룹이 네이버 플레이스에 악성 리뷰를 게시한 뒤, 사업자에게 연락해 삭제비를 요구하는 수법이 확인되었다. 문서화된 요구: 「1점 리뷰 삭제, 5만 원」. 카카오톡 오픈채팅방에서는 「좋은 리뷰 10개 4만 원」이 광고되고 있었다.
규모
2023년부터 2025년 8월까지 약 3년간 네이버에 12만 2천 건의 권리침해 신고가 접수되었다. 이 중 9만 1,800건(75%)은 리뷰 삭제로 이어졌다.
2025년 10월 국정감사
더불어민주당 한민수 의원이 국정감사에서 「소상공인들이 절박한 심정」을 느끼고 있어 악용에 취약하다고 지적했다. 네이버는 실시간 모니터링, 트래픽 무효화, 심각한 남용에 대한 사전 경고 없는 제재, 전화 상담과 온라인 신고 시스템 연결 개선을 2개월 내 시행하겠다고 발표했다.
이 사례가 보여주는 것
악성 리뷰 게시 → 삭제비 요구는 디지털 갈취의 전형이다. 3년간 12만 건의 신고는 문제의 규모를 보여준다. 리뷰 작성에 실제 방문 인증이 필요하다면, 이 비즈니스 모델 자체가 불가능해진다.