2024년 10월 16일, 개업 3개월 된 인천의 횟집에 겉보기에 무관한 두 손님이 따로 방문했다:
- 오후 5시 40분: 포장 주문 남성 고객
- 오후 9시 30분: 매장 식사 가족
이후 두 손님의 배우자가 각각 전화해 식중독을 호소했다.
CCTV가 밝힌 진실
- 포장 고객이 찍은 사진이 매장 고객의 온라인 리뷰에 등장
- 매장 고객의 리뷰(저녁 방문)에 낮에 찍은 외부 사진이 포함
- 두 리뷰 모두 「흙 냄새가 난다」는 동일한 특이 표현 사용
- 포장 고객 배우자의 전화번호 끝자리가 매장 고객의 번호와 일치
사장: 「이 손님들은 처음부터 보험금을 목적으로 접근한 것 같다.」
보험사가 경찰에 수사를 의뢰했다.
이 사례가 보여주는 것
가짜 식중독 리뷰가 보험 사기와 결합되면, 피해는 리뷰 평점만이 아니다. 개업 3개월 된 식당에게 이런 공격은 사업 존폐의 문제다.