2021년 9월 9일, 한 자영업자가 청와대 국민청원 게시판에 「폐업을 고민하며 올리는 청원: 제2의 새우튀김 갑질 사망을 방지할 입법·제도적 조치」를 올렸다.
「단 한 번의, 단 한 줄의 악성 거짓 글이 사망을 불러올 수 있는 흉기가 된 시대.」
— 청원인
청원 내용
- 분쟁 댓글은 심사 중 즉시 비공개 처리
- 플랫폼이 일정 기간 내 진위 확인 의무
- 미해결 사안은 방송통신위원회로 이관
청원인은 경찰·검찰이 단일 악성 게시물을 거의 기소하지 않고, 플랫폼은 민원을 기각하고, 규제 기관의 대응은 3개월 이상 걸려 비구속력 권고에 그친다고 호소했다.
이 사례가 보여주는 것
자영업자가 대통령에게 직접 호소해야 할 만큼 기존 시스템이 작동하지 않고 있다. 별점 테러는 「표현의 자유」로 보호받지만, 그 피해는 생존의 문제다.