악성 리뷰와 별점 테러가 외식업을 파괴할 때

2021~2024년: 「방송국 출신 개그맨의 먹방으로 홍보해 드립니다」 — 제주에서만 75명, 총 피해액 3억 5,100만 원. 2025년 7월 징역 4년 6개월.

2025년 7월: 혼자 온 유튜버에게 「빨리 먹으라」 20분 만에 내보내려 한 식당. 논란 후 구글·네이버·카카오 리뷰가 일제히 사라지거나 비활성화되어 「리뷰 세탁」 의혹.

2025년 5월: 「게가 너무 작다」 1점 → 사장이 리뷰 숨김 처리 → 고객이 아침 7시 4분에 전화해 「왜 리뷰를 삭제했냐」며 항의. 「포장하러 가겠다」 위협까지.

2025년 6월: 배달 떡볶이 소스가 이불 두 장에 묻었다며 보상 요구. 서비스로 넣어준 초코하임도 없다고 불만. 사장: 「떡볶이를 왜 이불 위에서 먹나요?」

2021년 5월: 유튜버가 허락 없이 몰래 촬영 후 「맹물 국수」라고 비방. 사장이 세 번 해명 댓글을 올렸지만, 유튜버가 매번 삭제. 「맹물 국수집이 되어버렸다.」

2024년 10월: 오후 5시 40분 포장 손님과 9시 30분 매장 손님이 같은 날 따로 식중독을 주장. CCTV로 확인하니 사진이 교차 사용되고 「흙 냄새」라는 특이 표현이 동일.

카카오톡 오픈채팅: 「좋은 리뷰 10개 4만 원」 / 악성 리뷰 게시 후 「1점 리뷰 삭제해 드릴게요, 5만 원」. 네이버에 3년간 12만 2천 건 신고.

같은 지역에서 배달앱을 운영하는 경쟁 식당 사장이 약 5일간 배민 리뷰란에 14건의 글을 올려 상대방을 가짜 리뷰 식당으로 몰았다. 명예훼손 유죄.

2021년 9월: 「악성 허위 게시물 한 줄이 사망을 불러올 수 있는 흉기가 된 시대.」 폐업을 진지하게 고민하는 자영업자가 청와대에 호소.

2021년 3월: 개업 첫날부터 포털에 악성 리뷰가 쏟아진 미용실. SBS 단독 취재로 경쟁 미용실이 알바 6명을 고용해 건당 3만 원에 리뷰 테러를 한 것이 밝혀졌다.

2024년 10월: 업무방해 벌금에 앙심을 품고 식중독 허위 리뷰 5건을 작성. 조작 사진과 타인 의료기록 첨부. 징역 6월 집행유예 2년, 사회봉사 80시간.

2021년 3월: 하루 저녁에 같은 계정에서 2점 리뷰 6개. 사장이 직접 근무한 날이었는데 6번 방문한 손님은 없었다. 한 달 동안 가짜 리뷰 70건.

2020년 12월: 유튜버 하얀트리(69만 구독)가 「음식 재사용」 허위 폭로 영상 업로드. 100만 뷰. 식당은 악성 전화와 리뷰 폭격으로 폐업. 사과와 합의 후 재개업.

2021년 6월: 새우튀김 한 개(2,000원) 변색 불만 → 환불 → 전체 주문 환불 요구 → 「개념 없는 사장」 1점 리뷰 → 폭언 → 뇌출혈 → 사망. 가족은 폐업.

2025년 7월: 「10만 명이 1억씩 하면 1년에 100조가 증발합니다.」 소상공인 부채가 730조에서 1100조로 50% 급증한 현실.

2025년 5월: 성폭력 의혹 제기 후 포털과 예약 플랫폼에 별점 테러. 「여기가 여직원 성폭행 오마카세집이냐?」 6월 휴업.

450개 이상의 기업 클라이언트, 누적 30만 건 삭제, 93% 성공률. 「24~48시간이 디지털 골든타임」이라고 강조하는 삭제 대행 업체의 대표.

2024년 2월: 구독자 130만의 유튜버가 네이버 카페 조회수와 댓글을 매크로로 조작한 사실을 인정. 「큰 문제가 없을 것이라 생각했다.」

2025년 4월: 유튜버들이 「백종원에게 당했다」는 착취설을 퍼뜨리자, 연돈 사장이 직접 인스타그램으로 반박. 「지금도 큰 도움을 받고 있다.」

2019년 2월: 골목식당 출연자가 「조작의 시작」이라는 유튜브 영상으로 폭로. 오래된 고기 사용이 아니라 48시간 내 구입 영수증이 있었다고 주장. 결국 폐업.