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악성 리뷰와 별점 테러가 외식업을 파괴할 때

대한민국 식당, 호텔, 업계 관계자 20개 실제 사례 — 가짜 리뷰, 별점 테러, 유튜버 허위 폭로, 배달앱 갑질과의 싸움.

제주·대구·인천 · 약 100개 식당·카페·바
「연예인 먹방으로 홍보해 드립니다」: 약 100명의 자영업자에게서 3억 5,100만 원 사기, 징역 4년 6개월

2021~2024년: 「방송국 출신 개그맨의 먹방으로 홍보해 드립니다」 — 제주에서만 75명, 총 피해액 3억 5,100만 원. 2025년 7월 징역 4년 6개월.

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전남 여수 · 백금식당
여수 백금식당: 유튜버 20분 식사 강요 논란 후 구글·네이버·카카오 리뷰 일제히 삭제

2025년 7월: 혼자 온 유튜버에게 「빨리 먹으라」 20분 만에 내보내려 한 식당. 논란 후 구글·네이버·카카오 리뷰가 일제히 사라지거나 비활성화되어 「리뷰 세탁」 의혹.

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서울 · 찜게 식당
「게가 너무 작다」: 리뷰를 숨기자 매일 아침 전화한 연쇄 별점 테러리스트

2025년 5월: 「게가 너무 작다」 1점 → 사장이 리뷰 숨김 처리 → 고객이 아침 7시 4분에 전화해 「왜 리뷰를 삭제했냐」며 항의. 「포장하러 가겠다」 위협까지.

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대한민국 · 떡볶이 배달 식당
이불 위에서 떡볶이를 먹다 소스가 묻었다고 별점 테러: 「왜 떡볶이를 이불 위에서 먹나요?」

2025년 6월: 배달 떡볶이 소스가 이불 두 장에 묻었다며 보상 요구. 서비스로 넣어준 초코하임도 없다고 불만. 사장: 「떡볶이를 왜 이불 위에서 먹나요?」

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서울 · 필동 멸치국수
「맹물 국수집」: 유튜버 하얀트리가 골목식당 출연 식당을 허위 비방, 해명 댓글 삭제

2021년 5월: 유튜버가 허락 없이 몰래 촬영 후 「맹물 국수」라고 비방. 사장이 세 번 해명 댓글을 올렸지만, 유튜버가 매번 삭제. 「맹물 국수집이 되어버렸다.」

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인천 · 횟집 (개업 3개월)
CCTV로 잡힌 보험 사기: 따로 방문한 두 손님이 같은 날 식중독을 주장

2024년 10월: 오후 5시 40분 포장 손님과 9시 30분 매장 손님이 같은 날 따로 식중독을 주장. CCTV로 확인하니 사진이 교차 사용되고 「흙 냄새」라는 특이 표현이 동일.

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대한민국 · 식당 (다수)
네이버 플레이스 악성 리뷰: 범죄 조직이 건당 5만 원에 삭제 대행, 3년간 12만 2천 건 신고

카카오톡 오픈채팅: 「좋은 리뷰 10개 4만 원」 / 악성 리뷰 게시 후 「1점 리뷰 삭제해 드릴게요, 5만 원」. 네이버에 3년간 12만 2천 건 신고.

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대한민국 · 배달 식당
5일간 14건의 리뷰: 경쟁업체를 가짜 리뷰로 공격한 배달 식당 사장의 유죄

같은 지역에서 배달앱을 운영하는 경쟁 식당 사장이 약 5일간 배민 리뷰란에 14건의 글을 올려 상대방을 가짜 리뷰 식당으로 몰았다. 명예훼손 유죄.

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대한민국 · 소상공인
「별점 테러를 막아주세요」: 청와대 국민청원에 올라온 소상공인의 호소

2021년 9월: 「악성 허위 게시물 한 줄이 사망을 불러올 수 있는 흉기가 된 시대.」 폐업을 진지하게 고민하는 자영업자가 청와대에 호소.

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서울 신도림 · 미용실
개업 첫날부터 악성 리뷰: 경쟁 미용실이 알바를 고용해 건당 3만 원에 별점 테러

2021년 3월: 개업 첫날부터 포털에 악성 리뷰가 쏟아진 미용실. SBS 단독 취재로 경쟁 미용실이 알바 6명을 고용해 건당 3만 원에 리뷰 테러를 한 것이 밝혀졌다.

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인천 · 횟집
식중독 허위 리뷰 작성자 징역 6월(집행유예 2년): 인천 횟집 사건

2024년 10월: 업무방해 벌금에 앙심을 품고 식중독 허위 리뷰 5건을 작성. 조작 사진과 타인 의료기록 첨부. 징역 6월 집행유예 2년, 사회봉사 80시간.

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서울 · 베트남 음식점
하루 저녁에 같은 계정에서 2점 리뷰 6개: 「그날 6번 방문한 손님은 없었다」

2021년 3월: 하루 저녁에 같은 계정에서 2점 리뷰 6개. 사장이 직접 근무한 날이었는데 6번 방문한 손님은 없었다. 한 달 동안 가짜 리뷰 70건.

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대구 · 간장게장 무한리필 식당
간장게장 무한리필 식당: 유튜버 하얀트리의 허위 폭로로 폐업, 사과 후 재개업

2020년 12월: 유튜버 하얀트리(69만 구독)가 「음식 재사용」 허위 폭로 영상 업로드. 100만 뷰. 식당은 악성 전화와 리뷰 폭격으로 폐업. 사과와 합의 후 재개업.

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서울 동작구 사당동 · 싸다김밥
새우튀김 2,000원 때문에: 쿠팡이츠 별점 1개와 갑질 후 뇌출혈로 사망한 사장님

2021년 6월: 새우튀김 한 개(2,000원) 변색 불만 → 환불 → 전체 주문 환불 요구 → 「개념 없는 사장」 1점 리뷰 → 폭언 → 뇌출혈 → 사망. 가족은 폐업.

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대한민국 · 소상공인연합회 회장
소상공인연합회 송치영 회장: 「소상공인 폐업으로 연간 100조 사회적 손실」

2025년 7월: 「10만 명이 1억씩 하면 1년에 100조가 증발합니다.」 소상공인 부채가 730조에서 1100조로 50% 급증한 현실.

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서울 강남 신사동 · 스시 사토시 (오마카세)
스시 사토시: 성폭력 의혹 후 별점 테러로 휴업한 강남 오마카세

2025년 5월: 성폭력 의혹 제기 후 포털과 예약 플랫폼에 별점 테러. 「여기가 여직원 성폭행 오마카세집이냐?」 6월 휴업.

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서울 · 화이트미 (온라인 평판 관리)
「부정 게시물, 48시간 안에 잡지 못하면 끝난다」: 삭제 대행 30만 건의 화이트미

450개 이상의 기업 클라이언트, 누적 30만 건 삭제, 93% 성공률. 「24~48시간이 디지털 골든타임」이라고 강조하는 삭제 대행 업체의 대표.

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서울 · 후라이드참잘하는집 / 유튜버
130만 유튜버 「장사의 신」 은현장: 댓글·조회수 매크로 사용 인정

2024년 2월: 구독자 130만의 유튜버가 네이버 카페 조회수와 댓글을 매크로로 조작한 사실을 인정. 「큰 문제가 없을 것이라 생각했다.」

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제주도 · 연돈 (돈까스)
연돈 김응서 사장: 「백종원 착취설? 제주도에서 행복하게 잘 살고 있다」

2025년 4월: 유튜버들이 「백종원에게 당했다」는 착취설을 퍼뜨리자, 연돈 사장이 직접 인스타그램으로 반박. 「지금도 큰 도움을 받고 있다.」

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서울 성수동 · 뚝섬 경양식집
「사회적 살인」: 골목식당 뚝섬 경양식집 사장의 폭로

2019년 2월: 골목식당 출연자가 「조작의 시작」이라는 유튜브 영상으로 폭로. 오래된 고기 사용이 아니라 48시간 내 구입 영수증이 있었다고 주장. 결국 폐업.

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