2016年9月6日、ウルトラチョップ創業者の高岳史典がTwitterに投稿。全店舗の食べログ評点が突然3.0にリセットされたという。
営業担当の発言
「食べログのネット予約を使ってもらわないと検索の優先順位を落とします」
— 食べログ営業担当（高岳氏の証言）
複数の飲食店オーナーが同様の連絡とスコアリセットを報告した。
株価への影響
9月7日、カカクコム株は1,656円（前日比-85円、-4.88%）に下落。一時は10%近い下落を記録し、年初来安値を更新した。
カカクコムの弁明
9月7日のプレスリリースで「自然検索で表示される点数及びランキングにおきましては、オンライン予約機能の利用是非に一切関係なく」と否定。翌日、「標準検索」は実は「広告枠」であり、10月以降は予約システム利用店が広告枠で優先されると説明した。
この事例が示すもの
予約システムを使わなければ評点を下げる——それが事実なら、評点は消費者のための情報ではなく、プラットフォームの営業ツールに過ぎない。