2024年12月1日に開店した京都の二郎系ラーメン店「とよ二郎」は、開店1ヶ月でラーメンデータベースのチャンピオンを獲得。しかし2025年2月、Googleの1つ星レビューに対するオーナーの対応が暴走した。
エスカレーション
Googleの返信で「会って吊し上げたいわ笑」「はよ来いボコボコにしたるから」と投稿。2月19日、Instagramで防犯カメラ映像(当初モザイクなし)を公開し、レビュアー特定に1人10万円の懸賞金を発表。さらに「家族の安否も許さない」と脅迫。
拡散と炎上
YouTuberコレコレが2月19日にXで暴露。3300万回以上閲覧された。Googleは一時的にGoogleマップから店舗を削除(2月21日復帰)。オーナーは投稿を削除し謝罪したが、3月にはコレコレへの殺害予告も報じられた。
この事例が示すもの
差評への怒りは理解できるが、懸賞金や防犯カメラ映像の公開、家族への脅迫は犯罪行為になりうる。飲食店オーナーには、不当な口コミに対する合法的な対抗手段が必要だ。