Nel maggio 2022, il ristorante di pesce La Voglia Matta a Voltri (Genova) fu bombardato da recensioni negative su Google, tutte postate intorno alle 3 di notte, scritte in inglese sgrammaticato da profili con nomi cinesi o cirillici. Molte criticavano la pizza — ma La Voglia Matta non serve pizza.
La risposta solidale
Katia Baglini, insieme a Maurizio Pinto del ristorante Voltalacarta, lanciò un'iniziativa: 2 euro donati per ogni recensione falsa ricevuta, all'Associazione Malattie Reumatiche Infantili dell'Ospedale Gaslini di Genova.
Cosa rivela questo caso
Trasformare un attacco in un gesto di solidarietà è ammirevole, ma non dovrebbe essere necessario. Quando le recensioni arrivano alle 3 di notte, in una lingua diversa da quella del ristorante, criticando piatti inesistenti, i sistemi di moderazione automatica dovrebbero intercettarle prima che diventino visibili.