Dopo la riapertura post-lockdown nel maggio 2020, Francesco Caddeo della Locanda Caddeo a Cagliari ricevette una feroce recensione su TripAdvisor: «Pessimo servizio, tavolo non sanificato. Tagliere servito senza che l'operatore indossasse i guanti.»
Lo smascheramento
Caddeo riconobbe dalla foto allegata che la persona non era seduta nel ristorante — era passata dal tavolo solo il tempo di scattare una foto.
«Sei passato da quel tavolo solo il tempo di fare questa foto e purtroppo sei stato visto e riconosciuto dai clienti che si stavano godendo il loro aperitivo.»
— Francesco Caddeo
Il recensore era un ristoratore concorrente il cui locale era fallito — «e non per colpa della pandemia», precisò Caddeo. Lo definì un «leone da tastiera in periodo covid».
Dopo l'esposizione pubblica, il concorrente cancellò il proprio account e la recensione scomparve. Caddeo annunciò azioni legali.
Cosa rivela questo caso
I concorrenti falliti che attaccano chi è ancora in attività sono una realtà documentata. La mancanza di verifica dell'identità su TripAdvisor permette a chiunque — inclusi i concorrenti diretti — di colpire impunemente.