Entre 2014 y 2017, una organización criminal británica operando a través de Elite Project Marketing SL envió agentes («tiqueteros») a hoteles todo incluido de Calvià y Alcúdia, Mallorca. Se acercaban a turistas británicos con el eslogan «vacaciones gratis» y les ofrecían hasta 40.000 euros de compensación. Solo necesitaban comprar un medicamento antidiarreico en la farmacia como «evidencia».
La escala
La Guardia Civil estimó pérdidas superiores a 60 millones de euros para los hoteleros españoles. La FEHM calculó que solo sus miembros mallorquines pagaron aproximadamente 50 millones de euros en acuerdos para resolver las reclamaciones falsas. Los intermediarios se quedaban con aproximadamente el 60% de las compensaciones. 77 bufetes de abogados británicos tramitaron las reclamaciones fraudulentas.
La prueba del fraude
Solo 38 de los 800 huéspedes del Club Mac Alcúdia que presentaron reclamaciones habían pedido realmente asistencia médica. Detectives privados descubrieron turistas publicando fotos en redes sociales comiendo y bebiendo en los exactos momentos en que supuestamente estaban enfermos en cama.
El juicio
8 acusados fueron llevados a juicio, con la acusación particular solicitando entre 6,5 y 8 años de prisión por fraude y pertenencia a organización criminal.
Lo que este caso revela
Las reseñas y reclamaciones falsas no son solo un problema digital: pueden convertirse en un negocio criminal a gran escala con pérdidas millonarias. Cuando la palabra del turista se acepta sin verificación, se abre la puerta al fraude organizado.