Cuando las reseñas falsas destruyen la hostelería

Mayo 2025: el Senado aprueba por 18 votos a favor, 9 en contra, una moción para eliminar el anonimato en reseñas, exigir verificación de visita y sancionar el fraude.

2014-2017: una red criminal británica recluta turistas para fingir intoxicaciones en hoteles all-inclusive de Mallorca. La Guardia Civil estima 60 millones de euros en pérdidas.

Julio 2024: un restaurador de Benidorm responde a una reseña negativa insultando al cliente. @SoyCamarero lo comparte: 61.000 visualizaciones y debate nacional.

Febrero 2024: una pastelería de Bogotá descubre que estafadores piden reembolsos en Rappi usando fotos antiguas como evidencia falsa, quedándose con los pedidos.

Abril 2024: estafadores crean cuentas falsas ofreciendo dinero a cambio de reseñas positivas en Google Maps usando el nombre del restaurante Leo, nº 43 de los 50 Mejores del Mundo.

Julio 2025: perfiles falsos publican reseñas negativas masivas en pueblos de Las Arribes del Duero mientras dan 5 estrellas a un municipio concreto. Sabotaje entre competidores.

Septiembre 2025: un bar de tapas de Barcelona pide a sus clientes que le pongan la peor nota de Google y organiza una fiesta para celebrar las malas reseñas.

Abril 2025: CEHAT se suma a la campaña europea #StopFakeReviews. En septiembre, la UE introduce un código de conducta firmado por Booking.com, Airbnb y TripAdvisor.

Septiembre 2022: el periodista hostelero documenta una red criminal que publica reseñas falsas y exige tarjetas regalo de Google Play de 75$ para eliminarlas.

Con más de 650.000 seguidores, el camarero valenciano Jesús Soriano amplifica las denuncias de restauradores y se asocia con NoFakes para verificar reseñas con ticket.

Enero 2017: una chef con estrella Michelin revela el nombre y la profesión de una clienta para desmentir su reseña. El juez la condena a 6.000€ por vulnerar su privacidad.

Mayo 2019: un restaurador valenciano con 13 millones de facturación demanda a TripAdvisor por 669.000€. Una reseña titulada «Tóxico Beach» acusa de provocar gastroenteritis.

Abril 2024: El Español retrata a los 24 «damnificados» de Batalla de restaurantes. Francisco Bernad: «Es un reality show, la cocina es algo residual».

Septiembre 2025: cada reposición del programa de Chicote genera 8-9 reseñas negativas nuevas de personas que nunca han comido en Malasangre. La nota cae de 4.7 a 4.0.

Julio 2023: un influencer con más de 500.000 seguidores deja 1 estrella en un asador gallego. Nunca estuvo allí. Se confundió de restaurante.

Mayo 2025: una clienta amenaza con una reseña acusando al restaurante de echar a jóvenes discapacitados. La nota cae de 4.5 a 3.9. Ricardo se plantea vender.

Septiembre 2025: con 26 años de experiencia, el hostelero salmantino señala que lo más duro no son los clientes enfadados, sino las reseñas falsas de la competencia.

Septiembre 2025: un hostelero salmantino con décadas de experiencia constata que no tiene ninguna herramienta para luchar contra las reseñas falsas en Google.

Julio 2023: un cliente deja una reseña negativa acusando al restaurante de rellenar botellas de aceite. Su amiga, desde Santiago de Chile, deja otra. Nunca estuvo allí.

El chef coruñés responde a cada comentario con pasión. Los estudiantes de hostelería le apodan «el Robin Hood de las reseñas» por defender a la profesión contra los críticos anónimos.

Junio 2023: Chicote recibe un email ofreciendo reseñas falsas de 5 estrellas. En su programa de La Sexta, infiltra la operación y expone los precios del mercado negro.