Lukas Roduner und Karin Trappl führten 14 Jahre lang das Gasthaus Schwendelberg in Horw. Am 20. Januar 2025 eröffneten sie ihr neues Restaurant Schnitzel Spitzel in Kriens. Das Problem: Google übernahm automatisch alle Bewertungen des Vorgänger-Restaurants La Fontana — das Kebab und Pizza servierte.
Das Absurde
1-Stern-Bewertungen beklagten «katastrophales Restaurant und Service» und kritisierten die Pizzaqualität — Schnitzel Spitzel serviert weder Pizza noch Kebab.
«Wir servieren weder Pizza noch Kebab, und wir haben erst am 20. Januar eröffnet.»
— Lukas Roduner, Blick
Die Situation sei «geschäftsschädigend». Roduner will sich auch nicht mit positiven Bewertungen des Vorgängers «mit fremden Federn schmücken».
Googles Reaktion
Google weigerte sich, die vererbten Bewertungen zu entfernen oder zu trennen. Es gibt keinen Mechanismus, um ein neues Restaurant an derselben Adresse von den Bewertungen des Vorgängers zu unterscheiden.
Was dieser Fall zeigt
Googles System behandelt eine Adresse als einen Betrieb — unabhängig davon, wer kocht, was serviert wird oder wann eröffnet wurde. Ein neues Restaurant startet nicht bei null, sondern mit dem Ballast eines fremden Betriebs.