«على حافة الإفلاس»: أصحاب رياضات في مراكش يعانون من تقييمات منافسين مزيفة

في سوق الرياضات شديد التنافسية في مدينة مراكش المغربية، حيث تتنافس مئات دور الضيافة التقليدية على السياح، أصبحت التقييمات المزيفة سلاحاً تجارياً.

المشكلة

أوليفر، صاحب رياض دار نجاة في المدينة القديمة، اشتكى على منتدى TripAdvisor من أن أصحاب رياضات منافسين ينشرون تقييمات كاذبة بقصد تدمير سمعة المنافسين. تقييم سلبي واحد يمكن أن يُسقط رياضاً صغيراً من الصفحة الأولى بالكامل.

بعض أصحاب الرياضات تحدثوا «بدموع وعلى حافة الإفلاس» بعد مشاجرات مع ضيوف أدت إلى تقييمات مدمرة. الوصف: «يعانون من شكاوى كاذبة».

دراسة أكاديمية

وجدت دراسة من جامعة إدنبرة (2023) أن 38% من الرياضات الأعلى تصنيفاً في مراكش لديها على الأقل شذوذ واحد مؤكد في ملفات تقييماتها.

ما يكشفه هذا الملف

الرياضات الصغيرة، على عكس سلاسل الفنادق الدولية، لا تملك فرقاً قانونية للطعن في التقييمات المزيفة. في سوق حيث التقييمات تحدد من يحصل على الحجوزات، فإن التقييمات المزيفة من المنافسين هي شكل من أشكال القتل التجاري.