في سبتمبر 2019، كشف تحقيق مجموعة المستهلكين البريطانية Which? أنه في أفضل فندق في القاهرة وفقاً لتصنيفات TripAdvisor، 79% من تقييمات الخمس نجوم جاءت من مساهمين لمرة واحدة — حسابات بلا أي نشاط آخر على الموقع.
للمقارنة: فقط 14% من تقييمات الثلاث نجوم جاءت من حسابات مماثلة.
النتائج
حلل Which? أكثر من 247,000 تقييم عبر أفضل 10 فنادق في 10 وجهات سياحية. بعد مشاركة النتائج مع TripAdvisor، حذفت المنصة التقييمات المشبوهة وفقد الفندق تصنيفه كأفضل فندق في القاهرة.
اعترف TripAdvisor بأن 14 من أصل 15 حالة أبلغ عنها Which? كانت قد رُصدت بالفعل بسبب تقييمات إيجابية مزيفة.
ما يكشفه هذا الملف
79% من التقييمات الإيجابية من حسابات لمرة واحدة = صورة مصطنعة بالكامل. عندما يكون الفندق «الأفضل» في مدينة بناءً على تقييمات وهمية، يُخدع المسافرون ويتضرر المنافسون الشرفاء.