امتلك علي العولقي مقهى أغلقه خلال عام تقريباً بسبب تقييمات سلبية على غوغل. المفارقة: التقييمات السلبية ركزت على الإغلاق أثناء أوقات الصلاة — وهو ممارسة إلزامية في المملكة العربية السعودية، لا يمكن للمالك التحكم فيها.
«الزوار لا يعرفون كم يؤثر التقييم على نجاح المشروع.»
— علي العولقي، جريدة الوطن السعودية
الأكاديمي فهد البقمي حذّر من أن «عشرات المواطنين غادروا السوق بسبب التقييمات المنخفضة على غوغل» وأشار إلى «حملات تقييمات سلبية ضد مشروع بهدف تدميره حقداً».
ما يكشفه هذا الملف
عندما يُعاقب مشروع ناشئ بتقييم نجمة واحدة بسبب التزامه بالقانون، يكون نظام التقييمات قد فشل في أبسط مهامه: تقييم جودة الخدمة الفعلية.